服 务 承 诺

尊敬的营口双龙公司的用户：
    为保证用户享受满意的服务，营口双龙石油器材有限公司建立服务承诺制度。“顾客完全满意”是我们的服务宗旨，也是每一个服务人员的首要任务。
    我们坚信，只有通过双龙公司用户的大力支持，营口双龙石油器材有限公司才能取得非凡的成就。    
      致良好致意！

营口双龙石油器材有限公司总经理：高树臣
2000年1月

附：《营口双龙石油器材有限公司服务承诺制度》

                 《营口双龙石油器材有限公司服务承诺制度》
1、本公司保证按用户要求的产品品种、数量和时间供货。 
   若产品品种、数量与用户要求不一致时，本公司除及时改正外，还对用户进行赔偿，赔偿金额为人民币壹万元。
   若供货时间超过用户要求的时间一天，本公司向用户支付违约金壹仟元。
2、本公司生产的产品通过2000版ISO9001质量体系认证，每项产品都经过了严格、详细的检验。若出现下列情况之一，本公司无条件换货，换货期限为7天之内 。
a、弹壳表面不清洁，有裂纹、变形、锈蚀；
b、 药型罩松动、脱落，罩内表面有药斑、浮药； 
c、达不到用户要求的。
3、本公司产品指标没有达到SY/T5128-1997标准的，除本公司7天内无条件换货外，还应向用户进行赔偿，赔偿金额为人民币壹万元。
4、用户对本公司产品有疑问，请拨打热线电话，本公司在12小时内给您满意答复。热线电话：0417-3290160；热线手机号：13904171868。
5、本公司可以按照用户的要求多次长时间进行现场技术服务。
6、本公司在每次供货之后的7天之内到用户现场进行技术服务，服务完毕请用户在服务卡上签字确认。  
7、接到用户要求现场服务的通知后48小时内，本公司服务人员到达现场，每愈期一天，支付违约金壹仟元整。  
8、本公司服务人员在现场技术服务期间，一切费用自理，不给用户增添任何负担。
9、本公司服务人员统一着公司工作服，文明服务，礼貌待客，态度诚恳，有问必答。用户可对本公司服务人员的服务质量进行投诉，投诉电话：0417-3290158；投诉手机号：13331789886。

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